斑马存在虚假宣传，强制消费
勇敢喵
发布于 2022年06月03日 18:58
- 17359602381
- 斑马App官方账号
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,费用问题
- 退款
- 1207元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-14 10:12:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已收到您的反馈，为了更加快速解决您的问题，会由我司客服跟踪服务，请您保持手机畅通，注意接听电话，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 21:00:39
已分配商家 斑马App官方账号
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 21:00:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 18:58:05
2021.09.17购买了斑马思维S4课程共消费2460，目前更新推送到22周，这段时间以来感觉效果不好，再就是孩子课后时间也不多，决定退掉！申请退款时被告知，当初承诺赠品的礼包啥的要扣除相应的费用，一个礼盒150（明明上面标注是赠品）个人觉得不值，并且这个东西寄过来没什么用，既然要扣钱就相当于是我们自己买，为什么当时不告知明白，退款的话是需要扣钱，这样我们可以选择要还是不要，说都没说明就直接给寄过来了，这一点并没有明确说明或注释。还有，课程一共48周，现在学到22周，应该退剩余26周的费用，凭什么只退25周及以后的课程费用，强推2周的课程给我们，他们这是强制消费，霸王条款
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