未收到物品，物品在盒马取货点。申请退货盒马拒绝申请，不购买未写明过15分钟
正义喵
发布于 2022年06月05日 16:36
- 17359642267
- 盒马鲜生客服
- 欺骗客户
- 退货退款
- 31元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 13:02:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 04:29:54
已分配商家 盒马鲜生客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 19:22:20
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 19:22:20
正义喵
补充投诉
06-05 17:09:49
他们回复电话的客服告知下单15分钟后就不能申请退货退款。平台里面无论是下单界面还商品的详情页，都没有表明15分钟之后无法退货退款，这是欺骗消费者行为，实体店购买东西有小票还可以退，凭什么他这一个网上平台15分钟之后，就无法申请退货退款，况且物品我都没有收到
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 16:36:40
未收到物品，物品在盒马取货点。申请退货盒马拒绝申请，客服表示不支持七天无理由退货退款，但物品我未收到
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