您好，您反映的问题我们已经收到，请您注意接听平台来电，谢谢。

自3月份以来，货拉拉平台客服第一次打电话给作为司机的我了。解决办法就是平台只能部分垫付238.5元，运费422元中的200元，高速费的一半38.5元。如果哪天客户良心发现了支付了此笔订单，平台将余额返还给我，如果客户一直不支付那平台也没办法，就这么多了。此订单206公里，高速约190公里。我是小货车接的中面的单，运费本来就低。平台保证金和平台抽成我一分没少给，我的诉求是平台全额垫付。

您好，您反馈的信息我们已经收到，会有工作人员跟进处理，1-3个工作日给您回电（节假日略有延迟，请您谅解）。您也可以拨打101*****，谢谢。

本人是货拉拉司机，2022年3月10日接一从河南信阳市到武汉市的订单，订单编号：15018*********07973，下单人本人均不在装货地和卸货地，晚上10点多到武汉卸货后，说马上在平台支付，结果当天没支付，第二天也没支付，第三天也没支付，每次电话打过去说马上支付，可就是不支付。平台为了保护个人信息，司机端是看不到客户真实电话号码的，司机打的电话是通过货拉拉平台转接的。十多天后，司机端APP上已经打不通客户电话了(平台到期自动关闭此功能)。联系不上客户，我只能打平台客服介入处理。平台电话超级难打通，20分钟打通都不错了，第一次客服让我等待，平台介入处理。货拉拉平台的处理方法就是系统呼叫客户电话提醒和短信通知。可是这种隔靴搔痒的方法对于老赖根本不起作用。第二次致电客服，客服说再次处理，一个月后如果客户不支付，再打客服电话。又是没有作用。后来又多次打客服电话，还是没有作用。 最近一次是5月6号，客服说不能平台垫款，说我是L2级司机，要L4级司机才能由平台垫款。我就想问平台保证金1000元我交了没有?每单抽成你们平台抽了没有？我是在货拉拉常德分公司加入平台的，在长沙和武汉接单每单抽成是15%，你们平台抽成时候毫不手软，客户不支付费用你们却不管了！另外，客户下单时为什么可以货到付款？为什么不预收保证金？结果客户不支付运费，你们平台不管了，你是想让我们司机自认倒霉还是让我们司机为了几百元钱去起诉客户？那我问问，货拉拉这么个大公司，还打算上市呢，这么没有社会责任心，岂不让司机寒心？试想如果淘宝公司也和你们这么操作，那个个卖家都得破产！ 货拉拉公司有法务部没有？有的话也不能光让这帮人只干点审查司机合同的事吧，遇到老赖客户，该起诉就要起诉，不能手软，手软只能让社会渣子觉得你们公司好欺负！ 我的电话：135********