全能枪神边境王者未成年人充值消费退款申请仅处理3个月内的，其他不予处理
正义喵
发布于 2022年06月06日 20:28
- 17359669197
- 全民枪神边境王者
- 不予退款
- 退款
- 11240元
- 投诉已完成
正义喵
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06-27 21:38:54
正义喵
确认完成
06-27 21:38:54
正义喵
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06-27 10:17:01
已经联系客服，只是让我们等
您好！根据您反馈全民枪神：边境王者相关充值退款问题，可以联系客服进行核实处理，联系方式用微信搜索公众号-“全民枪神俱乐部”关注进入公众号-点击联系客服-点击在线客服-点击人工客服，提供投诉手机号码方便客服进行查询处理，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
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06-27 08:23:07
海南战神网络科技有限公司的游戏平台还没退款
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06-25 19:22:10
对方未解决处理，其他游戏商都已全额退款，就只有他这家特别的
正义喵
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06-24 13:02:25
《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。显然，法定代理人既不知情也不会同意孩子打游戏充值，那么游戏企业从孩子打游戏充值获得的收入，就不具有合理合法性，应当一分不少地退还给家长
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06-23 22:26:34
游戏商狮子大开口，扣一半的充值款。如果你是家长的一方，你觉得这样合理吗？希望黑猫平台能帮助我们这些家长维权，感谢黑猫平台
正义喵
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06-23 16:36:39
不要机器人自动回复了，没有实际解决就不要拖延时间，退款退款退款退款退款退款退款！！！！！
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06-23 08:50:10
游戏商不处理，不处理，不处理
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06-22 19:12:25
海南战神网络科技有限公司在明知道是未成年人充值的情况下，以各种道具消耗，注册时间为借口，拒不退款，违反《民法典》第19，145条。电话客服还说自己不清楚什么法律，试问一个游戏公司，怎么可能不知道这些，那你们的工商营业执照是怎么批下来的，证件齐吗
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06-21 23:31:29
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06-21 08:21:16
大家都来听听，看商家的客服是怎么说的，已经承认是未成人充值了，但还是自己的平台说了算，管它法律不法律的。总的意思就是不退款，管你是成年人还是未成年人，进他们的口袋就不给吐出来了，吐多少都是他们说了算
正义喵
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06-20 22:11:59
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06-19 01:01:47
我已经举报12315了。再不作为，会一直跟进，工商投诉和工商举报，消协投诉，税务举报，法院起诉，我就不相信你们一点问题都没有
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06-17 20:14:40
游戏商还是没有处理，一直推脱找借口
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06-16 19:21:14
商家不给处理，以各种理由推拖，一会说不是未成年人消费的，一会又说充值时间有点久了，各种理由推脱，孩子只玩了4次充值了11240元,都是老人的血汗钱，希望黑猫平台帮我们追回，万分感谢
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06-15 19:59:25
游戏公司都会跟孩子通话来确定是否未成人消费，为什么你们公司没有
正义喵
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06-15 15:46:31
联系不能退全款，只能退一半，退款依据是什么
正义喵
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06-13 15:47:13
全民枪神的客服联系我，以时间久为理由只退一半，我想问一下，凭什么只退一半，法律规定也是3年内的，而且我这个时间往上推也就一年内的，前后孩子只玩了4次，充值了11240元。如果要不是你们平台没有二次验证，让孩子直接从微信程序里面进去，也就不会有这么多事，罪魁祸首是你们海南战神公司，凭什么让我们家长背锅这么多，法律明文规定网络游戏必须要实名认证，你们尊重过法律吗，昧着良心赚我们这些家长的钱，对你们这些游戏公司必须严惩
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正义喵
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06-11 10:35:31
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06-10 19:39:48
说来说去都是核实，我就想知道能退的多少
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正义喵
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06-10 11:50:17
你们的回馈结果是只能退一半，我想问一下为什么只能退一半，有法律规定吗，问你们客服地址哪里，有正常经营地址吗，负责人联系电话多少，法人和股东电话总有吧，一问三不知，这是一个正常公司该有的情况吗，有合理纳税吗，这种公司就应该早点取缔他，省得祸害国家
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06-07 19:51:14
孩子去外婆家做客，老人记忆不好，锁屏和支付密码是同一个，孩子在老人不知道情的情况下偷玩全民枪神边境王者，陆陆续续充值，此充值的钱数目不小，孩子未成年不知道金钱的观念，事后发现质问他，他还以为这个是不用钱，我们已重重教训小孩。同时，我国法律不允许任何人任何形式向未实名注册的和登录的用户提供游戏服务，老人本来身体就不好，都是老人的血汗钱，知道后一直担心，也一再强调报警先，我们也不想把事情弄大，想可以解决就先自己解决，一直安慰老人，老人一直反复问我钱的退款情况，望平台能助力讨回游戏费，先道声谢谢！也希望商家能早点安排退钱给我们这边平民百姓。
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06-07 18:07:41
全民枪神不回复。希望黑猫平台能帮助我们，我们就是相信黑猫平台能帮助我们反馈意见才来的平台，希望黑猫能帮助我们这些家长，帮我们争取应该有的权力
正义喵
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06-07 17:59:46
什么情况哦，是不是机器人回答，每次回来回去都这一句话
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正义喵
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06-07 15:29:32
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06-07 10:16:00
软件公司不表态度，自己公司责任推卸给家长，如果有身份验证这块就什么问题都没有了，责令游戏公司退款并下架游戏
正义喵
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06-07 09:47:13
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06-06 23:40:33
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正义喵
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06-06 21:10:19
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 20:50:40
已分配商家 全民枪神边境王者
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 20:50:40
正义喵
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06-06 20:47:42
咨询过相关部门，未成年都是可以退回的，都是老人的血汗钱，老人发现后这几天一直担心这笔钱退不回来
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 20:28:59
家中未成年孩子未经家长同意，用老人的手机充值全民枪神边境王者游戏，在2020年8月30日至2022年6月3日前后游戏4次，家中老人文化程度不高，一直没发现微信在扣钱，直至2022年6月3日晚上发现有扣款记录，查询账单发现有多笔游戏充值记录。将情况反映给游戏公司客服得到答复说只能处理3个月内的，多次沟通最后说以前付款凭证可以截图给他，等他们平台审核。可是两天后客服尽然回复只能退3个月内的，而且金额也完全不对，退的少之又少。
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