从T3出行接到高德订单，正常接驾中，乘客取消订单，平台判司机违规
正义喵
发布于 2022年06月07日 17:31
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黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 09:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
06-16 08:27:34
上单乘客到终点还没下车要去新的地方，就派了下一单，电话联系下单乘客说明情况，也报备给客服说明情况，怎么成为司机诱导乘客取消订单，你们的工作人员除了第一天投诉后联系了一次后，就在也没有联系过了，你总是已经有工作人员与您电话沟通，你们是不是后面就是以这一句话来糊弄就行了
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正义喵
补充投诉
06-15 08:13:38
你们工作人员的电话还没接到，你们的罚款通知又来了，又是同样的问题 一派单过来，乘客就取消订单，高德确判定司机未接乘客，一派单乘客就取消，司机怎么去接乘客，到那去接
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正义喵
补充投诉
06-13 11:10:36
我提供的车牌，查不到订单信息，你们平台是怎么派单到我这边的，接单电话 和车辆信息，都是合法信息，你们怎么就查到了订单息了，是真查到信息，还是你们故意推脱，己很很多单这样的问题了，你们高德出行总是以这种方法来扣款 是故意以这种方式来创收吗， 你说查不到我的信息，昨天又以这种式来扣款 请问你们都查不到我的信息，怎么又产生了扣款定
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正义喵
补充投诉
06-10 08:49:16
一句相关问题己受理 就没有下文了，
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正义喵
补充投诉
06-08 13:38:56
高德客服 就是敷衍了事 客服打来电话，说是查不到订单号，和车牌号为由，没有办法解决， 订单号：TS12022*********5571 派单时间2022年6月4日 15:00:14 你查不到订单信息，你是怎么扣款的，以前扣款投诉，回复也是这种理由，感觉投诉对高德他们来说，没什么用反正他们客永远就是没办法解决
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 18:44:30
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 18:44:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 17:31:20
从T3平台接到高德订单，正常接驾中 乘客自己取消订单，平台判定司机未接乘客违规并每单扣款5元，司机申诉平台依然不通过申诉，己经通T3出行客服说明情况，T3出行给出的结论是高德风控，乘客从下单到取消时间总共不超过两分钟，怎么就给判定是司机不接乘客，己经遇到多次高德订单，派单后乘客立马取消，被高德判定司机违规（以未接乘客）问题
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