宠之鲜宠物用品，虚假宣传。封面承诺不吃包退，现在不包退，只负责运费险。
勇敢喵
发布于 2022年06月07日 21:17
- 17359693676
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,无信用
- 改善服务,作出处罚,赔运费
- 55元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
06-16 23:51:13
请问这件事，还没排到可以处理吗，已经等了很久特
勇敢喵
补充投诉
06-07 21:40:43
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 21:24:56
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 21:24:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 21:17:29
我于4.17在拼多多宠之鲜宠物用品店（以下简称宠～）购买狗粮20斤，该产品封面写着四个大字，不吃包退。我家的狗不挑食，给什么吃什么，但是对于该店的狗粮真是多饿都不吃，对于20斤的产品，运费不低，所以客服给的建议我都一一采纳并且实践，但依旧不吃。于是我申请退款退货，然后问卖家运费的事，他开始玩文字游戏。明明写的是不吃包退，结果狡辩说只承担运费险，我想请问这四个大字，特别包字，谁看了不是全部的意思？？按这样店家怎么解释都行了，顾客的权益怎么保护？！而且一直用智能机器人的话来回答，对于这点，我请求对卖家虚假宣传做出处罚！！接着，我需求拼多多平台客服帮助，客服说，这是不小的金额，他帮我登记，之后客服打电话给我，说这是卖家给出的承诺，由卖家承担全部运费，寄出之后找客服补。然而，我现在寄出，我找客服，我说退运费，之前你们客服说了的。客服说帮我介入，我不理解。明明是说好的事情。而且我打过2次，都是一样的答复。我不明白为什么不是直接帮我退，而是再次介入。如果不是客服说卖家承担全部运费，请问我为什么要花70多块买东西，然后花65块钱寄快递？？而且打电话一直不肯接，找官方客服也是一直机器人，好不容易人工回复也是智能语言？？拼真人工客服，是智能客服的别称吗？！综上，我请求对宠～做出虚假宣传的处罚。对于我剩下的运费55（运费险退了10）由官方客服或者宠～支付都可以，同时要求改进客服态度以及诚信问题！！！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
