联通宽带突然不能上网，师傅上门维修要收取100元光猫更换费用
勇敢喵
发布于 2022年06月08日 07:43
- 17359697928
- 中国联通客服
- 费用问题,信号问题
- 费用减免
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-12 14:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
06-10 17:49:49
接到一自称联通的固定电话告知，维修宽带更换光猫要收费100-300元不等，而且质保仅半年（用户不能从别的渠道购买，只能从联通购买，这不是强迫交易？）。我家宽带近三个月已经出现两次故障，按照这样的故障率一年岂不是至少200得投到宽带的维修上。而且花钱买的光猫还不是自己的退网还得交回，钱不退。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 09:11:50
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 09:11:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 07:43:53
使用联通的光猫，联通的光纤，突然不能上网，师傅维修要收取100元的光猫更换费用。联通产品质量问题用户要来承担，光猫坏与不坏用户无法辨别，难道一旦不能上网就要花100元更换光猫吗？且光猫只能用于联通，到时候退订联通宽带，光猫也就无用了。
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