卖家承诺七天无理由退货，实际喷雾没有快递会接收邮寄
洞察喵
发布于 2022年06月08日 15:00
- 17359707999
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 退款
- 93元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 16:02:18
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 16:02:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 15:00:45
买的时候并不知道喷雾是不能邮寄的，买了之后（养生堂桦树汁补水保湿喷雾女舒缓修护敏感清爽肤水150ml）用了肤感并不好，十分黏腻，于是打算退货，商家也同意了，但是就在我跑去快递站准备寄的时候才得知只有商家向上报备的才可以寄，个人买家是不能寄喷雾的，我不甘心所以跑了很多快递站结果都一样，喷雾就是不能邮寄，但是在商品界面并未注明，这不是与允许退货相矛盾吗，这根本就退不了啊，与客服说明，客服也是在混，我明明说了邮寄没有快递站收，客服还是让我找快递站寄，说什么他们卖家是可以寄出的，这不是废话吗，公司什么集团的能和个人一样吗，快递站明确说了个人不能寄喷雾。对于商家这种隐瞒行为侵害到了作为消费者的权益
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