招商银行掌上生活APP购买产品后,索尼官方旗舰店拒绝发货储存卡
- 17359725057
- 索尼中国
- 索尼硬件产品
- 客服不处理,虚假宣传,拒不发货,漏发商品
- 作出处罚,改善服务,发货
- 13699元
- 处理中
已分配商家 索尼中国
本人于2022年6月2日,在招商银行运营的掌上生活App内,通过其在线商城内的“索尼官方旗舰店”购买产品:【索尼官方直营】Alpha 7C 索尼全画幅微单相机 轻便小巧 (LCE-7C/ATC),共计花费人民币13699元整。 在其商品详情页上,明确标注本人购买的相机产品包含电池与储存卡,但本人在6月6日收到产品后,未能收到储存卡,咨询客服后,客服表示商品不含储存卡。 但是,储存卡作为商品页面标注产品,且商家没有在详情页内标注储存卡需要另外购买的情况下,消费者无法辨别,就应当以包含所描述商品为准。 现本人要求该商家(商城认证主体为:索尼(中国) 有限公司上海分公司)将储存卡作为本人已经购买的产品,无条件交付给本人。
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