机灵喵
评价
06-09 16:55:23
机灵喵
确认完成
06-09 16:55:23
已提交售后专员进行处理，核实到已对接平台反馈系统情况，松鼠家会持续关注您反馈的问题！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 13:28:38
已分配商家 三只松鼠
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 13:28:38
机灵喵
补充投诉
06-09 12:21:09
购物金订单号 15740*********23685，15726*********23685
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 12:20:36
我于今年5.24号和5.26号在天猫三只松鼠旗舰店充值的2笔购物金订单，于6.2日申请退款。退款金额到超过了天猫规定的72小时自动退款时间后依旧不到账。去咨询小二，小二说系统问题，联系商家线下退，我去找商家协商，商家给出三天时间退款。三天时间过了以后开始找各种敷衍的理由搪塞。6.8日三只松鼠客服鼠七七在我明确告知之前和客服协商过的结果后找各种理由刁难我。让我自己去找小二介入，还说是我支付宝的问题让我先去恢复支付宝（我在刚开始的时候就说过支付宝早就恢复了没问题了）。总之之前和其他客服的交流全部跟没交流过一样 ，商家客服鼠七七，让我自己找客服介入。我明确表示我无法任何操作无法找客服介入！！还在我说过我支付宝没问题还让我去找支付宝客服恢复支付宝！！两笔订单退款金额一共985.46，我不知道该客服今天表达的意思是不是该公司的授意，还说我买的购物金不是他家的！！总之就是一再拖延拒绝退款！统一的问题，百草味旗舰店2天时间就完成了退款，三只松鼠旗舰店却一直在找各种理由拖延，在线等几小时都不回复一句！
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