中国移动欺诈消费者，在用户不知情情况下办理合约，无法取消
友爱喵
发布于 2022年06月10日 09:15
- 17359745713
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,更改套餐,解除合约
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 11:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
友爱喵
补充投诉
06-11 10:04:28
办理时我在兰山区，办理方是临沂费县和平路流光镇腾飞手机专卖店的王善花
友爱喵
补充投诉
06-11 10:00:43
11号上午跟移动公司再次协商无果，对方说更改不了套餐，没有权限，非常离谱，移动自己怎么没有权限？我被诱骗签订合同后让我去线下自己协商解决，这不是转移视线甩锅吗。我申请必须要更改套餐！
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 09:21:20
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 09:21:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 09:15:59
22年2月份左右移动线下找上门来，说老客户送福利，因为我此号用了多年送我一个空气炸锅，当时也未提及条款活动以及其他内容，我被诱骗签下了领取签名后，后续还让我充值几百元话费还说红包返现，几个月以来每个月话费扣除两百元左右之多，我想更改套餐，被告知接下来两年都需要强制性消费128元以上话费一直到活动结束，对此我是毫不知情，也没给我纸质性合约，跟移动客服联系，对方不同意取消合约。关于《民法典》第一百四十七条 【基于重大误解实施的民事法律行为的效力】基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 第一百四十八条 【以欺诈手段实施的民事法律行为的效力】一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 中国移动以诱导欺骗的方式签订合约，并且加重另一方负担，不告诉用户实情私自签订合约。
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