新橙优品违规收取服务费，砍头息，高额罚息！
洞察喵
发布于 2022年06月12日 10:43
- 17359790403
- 新橙优品
- 砍头息,服务费,高额罚息
- 道歉赔偿/解释,退还违规收取的费用
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 17:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，查看您的反馈内容我司非常重视，麻烦您后续与我司客服保持联系，感谢您的理解和支持！
洞察喵
补充投诉
06-13 10:19:20
客服来电话说他们收取服务费还有砍头息是合法的！说合同上有！国家规定服务费和砍头息是合法的了吗？如果平台还是这样继续咬定合法的，那我就继续向有关部门投诉，维护自身利益！
尊敬的客户您好，新橙优品对您所反馈的问题非常重视，为进一步解决您的问题，我司会安排专员来电和您联系核实处理，请您保持电话畅通。您也可直接联系新橙优品官方客服电话400*******或新橙优品APP在线客服反馈。感谢您的理解和支持！ 【温馨提示】请您通过官方渠道下载新橙优品APP，请勿轻易给陌生人转账，勿向陌生人泄漏身份信息，勿轻易点击陌生链接或邮件，如遇到可疑情况请及时与我司官方客服联系核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 16:20:45
已分配商家 新橙优品
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 16:20:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 10:43:23
本人于2019年8月7号在新橙优品平台借款10000元，实际到手9000元！分6期还款，每期收取130元服务费，服务费总计780元！而且最后一期违约金高达750元！本身就有利息 还存在服务费，砍头息！ 严重违反了国家禁止服务费的规定。打年化利率的擦边球放高利贷。现要求新橙优品退还服务费780元！退还高额违约金！退还砍头息！若不处理将继续向第三方银行及银监会及进行投诉维权！
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