淘宝店家一直拖延不解决问题，投诉后态度恶劣
友爱喵
发布于 2022年06月12日 23:08
- 17359804454
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 服务不到位,拒不发货,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 116元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 00:08:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 00:08:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 23:08:42
1、下单前我并不知收货地有疫情无法发货 2、商品被退，第一时间（6.3）与店家联系，回复“好的，那我帮你转一下”。我理解为会帮我转别的快递 3、3天后（6.6）仍未看到物流，询问发货进展，回复“本周可以发”。我理解为这周会帮我转快递 4、4天后（6.10）仍旧未发货，再再次询问，回复“这两天”。我理解为这两天会帮我转快递 5、2天后（6.12）再次询问，回复“今天”，确认快递，8分钟已读不回，无奈投诉 6、10：02投诉，10：06立刻回复，且态度不满 7、我6.3日已告知收不到圆通 8、我并不是因为收不到货投诉，而是店家长时间无作为，承诺转快递，毫无行动。其实本可以告诉我转不了快递，可以申请退款，但只是一味拖延 9、投诉后，甩锅给我。还说我是不是把他当成对象了。对我进行人身攻击。态度强硬，只能发顺丰且邮费自理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
