虚假宣传婴儿车“四轮万向”实际使用时只能“2轮万向”质量问题不售后
勇敢喵
发布于 2022年06月14日 08:03
- 17359829580
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,虚假宣传,产品质量问题
- 退款,赔偿,作出处罚
- 679元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 09:24:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 09:24:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 08:03:19
我在2021年9月在天猫商城“flykids旗舰店”购买了一款名称含有“四轮万向”的婴儿车。2022年初，发现婴儿车轮子有问题不好推行，联系商家。商家解释说这款在实际使用时不能“四轮万向”，必须将其中2轮“定向”，商家在售卖商品宣传介绍时从未说明这一点也从未提醒过消费者，直到轮子出现质量问题找商家售后商家才以这个为借口推脱自己的售后责任。商家在商品介绍宣传页面都没有这样的说明，反而处处突出宣传“四轮万向”。在我向商家展示轮子有问题要求售后补偿时，商家拒绝提供任何售后服务，连补寄轮子都拒绝并且无视消费者诉求。 《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本人因为商家引人误解的虚假宣传购买了商品，合法权益受到损害。并且，商家的商品质量有问题还不提供售后，要求对商家进行曝光处罚。
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