机灵喵
补充投诉
06-15 16:13:19
还有，什么叫无损失？我被强制扣除了另一张票的服务费，这叫无损失吗？我什么时候跟您协商一致的我怎么不知道？
机灵喵
补充投诉
06-15 16:10:09
为什么不能只退一张票？这是平台自己的规定，强制消费者退一个订单的多张票，造成了其他票的服务费损失。另外，根据地方标准《汽车客运站服务规范》关于退票的规定，并没有规定不能只退一张票，平台所定规则属于格式条款，造成了我损失另一张票的服务费。希望平台不要看不懂我的诉求，我要求对损失的票费进行补偿，不要避重就轻。不接受处理结果，谢谢
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
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您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
机灵喵
补充投诉
06-15 10:02:39
要求退回其中一张票所收取的手续费。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 20:38:54
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 20:38:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 19:49:45
因个人原因填错身份信息，要求退一个人的票，而平台不能单独退理，并收取手续费。我不接受不能只退一张票，而同时收取2张票的手续费。支付了411，最终只退回358，后又支付12。
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