共计被广东欢太科技有限公司扣费七千多元，联系欢太客服不予处理，现要求欢太公司退款
勇敢喵
发布于 2022年06月14日 20:17
- 17359847030
- 欢太官方微博
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 7475元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 15:26:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzl 联系我司在线客服处理，或拨打欢太官方客服电话：400-1999-666，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，很抱歉给您造成了不好的体验，您反馈的情况我们非常重视，我们已经安排相关人员跟进核实，预计1-2个工作日内与您联系，请您耐心等待，感谢您的反馈与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 20:54:58
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 20:54:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 20:17:51
今天才发现被扣费 从4月份至今显示手机支付多笔，每笔几十元几百元都有，合计被广东欢太科技有限公司扣了七千元左右，联系欢太客服不予处理，说是玩游戏扣的，我儿子14岁未成年，我这边了解了下在玩游戏过程中他没有购买道具也没有输入支付密码，都是在未知情的情况下产生的扣费行为，这边要求退全款，作为游戏平台及游戏开发商未能起到核实是否为未成年人作用，而且在游戏过程中暗扣款 影响相当恶劣，与国家政策相抵触，百度了下这个公司真的是臭名昭著，都是和本人相似的问题，被扣款几千上万的比比皆是，我建议相关部门对游戏平台及游戏开发商进行调查并训诫，建议对游戏开发商进行严惩并禁止进入市场。避免有更多未成年人落入消费陷阱。对更多家庭造成伤害！
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