经网上查询，很多妈妈跟我出现一样的情况。小朋友厌学就不说了。去年12月后就没有提供正常服务，也不能上课。之前的课费我有提出过要退款，商家也是回绝了。现在这个情况是商家没有提供正常的服务。而且也不能提供出他正常提供服务的证据。我没有享受到应该享受的权利。我要求退部分款项。

现在商家根本没有办法提供12月份正常服务的资料，我之前就看过上课的课件，我购买的课程已经没有。商家一直狡辩，他们正常提供服务。微信上的助教之前一直正常，会定期推送信息，12月份后就没有音讯。从哪一方面都不能说明他有正常让我提供服务的信息。我的服务到5月25号截止。但是之前就已经不能正常使用，请商家提供证据，我现在就想说这个APP我在去年12月就不能使用，请商家提供能使用的证据。包括。以前正常服务的客服，12月后都没有正常联系。

2020年6月份购买的腾讯开心鼠ABC，一直客服服务不太好，有在投诉，21年8月份的时候，国家要求双减提出过退款。当时回复我正常可以上课。21年12月开始暂停服务，没有任何客服联系也联系不上任何客服，也不能正常使用，已购买课程。现在我要求退款。或者让我正常使用。实际购买的课程已经没有办法使用，现在只显示体验课程。