一口价订单，司机中途赶人下车，不予取消订单
正义喵
发布于 2022年06月15日 14:26
- 17359861137
- 花小猪打车官方客服
- 不予退款,霸王条款
- 改善服务,解释道歉,处罚,恢复账号
- 9元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-17 16:23:40
服务很差，霸王条款，帐号已注销，你们系统有问题就解决系统，别让消费者承担后果。
正义喵
确认完成
06-17 16:23:40
正义喵
补充投诉
06-17 16:20:48
花小猪账号已注销。连打三天电话告诉我很遗憾，车轱辘话催我结账，就是不解决问题。给优惠券有用我还投诉什么，我真是谢谢你们了，这司机态度这么恶心，还必须支付0.35服务费，真是个好服务，账号注销。不解决问题的电话就是骚扰电话。反正少我一个不少，祝你们平台越办越好吧。
还请您消消气，我们已将您的问题再次提交至工作人员跟进处理，请您耐心等待回复。
正义喵
补充投诉
06-16 18:06:14
与花小猪客服进行沟通后补充当时提前下车原因，与司机进行沟通时司机状态不佳，问话后需要叫司机几次才司机有注意力，涉嫌疲劳驾驶，沟通不畅与不放心司机驾驶安全是我提前下车主要原因。有行程录音为证，希望平台可以进行调阅，并取消该订单，我并非不愿付款，而是不愿付钱给不负责任的司机。
您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 14:56:39
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 14:56:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 14:26:51
晚上10点，一口价订单刚刚出行，与司机沟通中途放我朋友下车，司机不同意，并让我们下车，单方完成行程。客服讲无法取消订单，并发优惠券给我，让我继续支付。此次行程我并未完成消费，凭什么要给司机支付，这叫霸王条款强买强卖，司机赶我下车后，晚上十点多我们喂蚊子继续打车等车，还要给你们付0.35服务费？我被赶下车，还要因为你们的规定必须付款？请花小猪取消此笔订单，并对我对该司机投诉进行相应处理。
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