总体延迟交付、约定时间放鸽子、产品质量问题、额外收费、产品质保
机灵喵
发布于 2022年06月16日 17:56
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 17:56:09
1.延迟交付。确定家装方案、缴纳相应费用后，约定在5月31日前合同内所有项目完成安装，满足使用要求。但是截至今天，仍然未完成所有项目的安装； 2.约定时间放鸽子。因为未在5月底之前交付，剩余项目他们先是说1/2号送货安装，我们到了，没送。推脱说是5/6号送货安装，我们到了，没送。直到13号才送到部分货物，余下货物说是在15号一起完成安装，今天15号了，我们到了，没送。 3.质量问题。定制柜体，柜体内隔板宽度不一致，导致柜门安装无法和柜体齐平。衣柜我们选用的按压弹跳器，现场弹跳器安装位置不合理，导致部分柜门无法正常按压打开。订购灯具有一套灯具，初次安装是灯光频闪，说是镇流器的问题，更换镇流器之后有个灯不亮，现在这个份灯在等他们第三次上门调整。 4.额外收费。在介绍的时候，完全没有提及费用的细节问题，就只是说板材、成品家具等项目的价格。等到交了意向金、确定了装修方案之后，整理报价单的时候，才被告知，需要增加“拉直器”、“柜体背板补差价”的问题，明确表述，如果不选择这两项，以后柜体/柜门发生形变不在质保范围内。在付款完成之后，居然被告知，灯具的安装费用需要自费！！！简直滑天下之大稽。 5.产品质保。被告知如不购买相应部分项目，如发生质量问题则不保修。在付款完成之后，被告知，赠品不在质保范围之内。
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