云货优选退货规则(务必执行）误导欺骗消费者，多次联系客服均不承认自身责任不予赔偿
正义喵
发布于 2022年06月15日 18:19
- 17359867513
- 云货优选官微
- 不予退款
- 赔偿
- 32元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 18:43:54
已分配商家 云货优选官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 18:43:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 18:19:47
我在云货优选做推广店主，客户在我处统一下单，购买后感觉不满意(其中一单更因尺码严重偏大客户无法穿着)，我看到该平台的退货规则(要求务必按此执行）里面写到“1.3一个订单只补贴一次运费，运费报销需控制在50元以 内，超出需自行承担；(如果多件商品需要寄回，可先询 问客服人员是否要一起寄出)”，所以每个订单分开2－3个包裹寄出(因为有的客户在别的地方还没试完衣服），共计56元快递费用。最后只有运费险退给我24元，平台未全额报销费用。 我找平台客服要说法，客服以该规则为质量问题退货规则，以及文件的内容需要“综合理解”，运费险已赔偿过为由拒绝赔付。但是文件抬头只写了“退货规则”，且第三点未说明是质量问题退货适用，只有第四点用括号做了说明。由于平台文件的误导与欺骗，造成我的损失，平台多次拒绝了我的合理追偿要求，每次均以同一理由搪塞关闭售后投诉，避重就轻不承认因为瞎写规则说明导致此事，因此希望黑猫平台能公平处理，让云货优选平台赔偿我的损失！
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