您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~

该包裹试穿不合适后，由本人在2022年6月8号（取件当天）提交退货退款申请，并且选择上门取件方式。但是取件人员并未在约定时间内取件，导致包裹在菜鸟驿站滞留两到三天，而在我主动积极沟通后取件人员表示会来取件。但是令人震惊的是，出现了取件错误的情况，（因为我还有一个包裹也需要退货退款，取件人员将这两个包裹取反了）并且在我察觉时该包裹已经被错误寄出。 我联系相关人员，该取件人员快递站点给予我的解决方式是等待商家原路退回包裹至菜鸟驿站，然后由取件人员取出并重新寄出，本人表示接受。但是令人意外的是退回包裹后，尽管包裹显示已经被取件人员取出，但是京东商城系统直至第二天仍然显示未取件成功。于是我再一次联系京东快递小程序客服，拨打京东物流电话950***，得到的反馈是该退货订单由于工作人员操作失误不知道什么时候已被取消，需要我重新申请。而此时已经6月16号了，早已超过七天无理由退货时间，经过本人与卖家沟通，卖家表示无法退货退款。 事已至此，我又再一次通过电话和京东快递微信小程序联系两个渠道联系客服，提出诉求需要他们赔偿我的直接损失138元，但是客服表示不承担责任，让我自行联系商城或者卖家商议退款退货之事，在我极力争取之下，表示可以发放30元的快递券予以象征性补偿，本人表示绝对无法接受。 总结一下，此事件最早由京东取件人员工作失误取错并发错包裹引起，同时取件人员因为操作失误取消了我的订单并且拒不联系我，导致订单过期无法退货退款造成了我的直接损失。当我向京东快递提出赔偿时，客服人员以各种理由拒绝，仅仅愿意发放三十元快递券。 必须要强调的是，京东的客服人员在售后过程中态度及其敷衍，不积极解决问题，从六月八号至今，只在今天收到过京东客服的回电（还是在我极力要求之下），有两次电联客服，回复是会有专员回电，但是并没有；有两次在微信小程序上联系客服，得到表示亦会有专员回电，同样没有。不仅如此我还收到两次短信，表示因联系不上我而取消我反馈的问题（但事实是无人联系我而我的问题也并没有得到解决）。并且在今天我得知我的售后申请订单被无故取消后就再也联系不上最早那个给我取错包裹的取件员。客服人员永远用话术推诿，拒不给出实际赔偿，推卸责任，令人不齿。 本人提出合理诉求，要求京东快递赔偿138元（是我衣服退货后的退款），同时将30元放入可折现的京东钱包中以示赔礼道歉。