天猫国际ForeverTimes海外专营店销售的产品有质量问题拒绝退货退款
洞察喵
发布于 2022年06月17日 01:17
- 17359897942
- 天猫
- 不予退款
- 退款,赔偿,道歉
- 9498.02元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 09:31:31
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 09:31:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 01:17:05
3月16日下单购买浪琴康卡斯手表一枚.3月18日收到手表.3月19日发现手表经常停走,3月20日再次停走.跟店铺客服反馈问题.店家一直说我的佩戴问题.建议手动上链或购买摇表器上链.3月21日再次跟店家反馈手表停走,经过多日测试3月23日.3月24日再次反馈手表停走.3月26日把手表寄到浪琴上海官方售后点检测.刚好遇上上海疫情检控封城.直至6月初逐渐恢复生产.6月13日浪琴官方售后检测结果出来.显示上链异响.需要更换零件或机芯.那意味手表本身的质量问题.而且浪琴官方是不需要我支付任何维修费用的.那如果非质量问题.浪琴官方是肯定需要我支付费用的.多次跟店家沟通退货退款.店家每次都拒绝.而且还扬言说就算找天猫国际客服也拿他没办法.多次拨打天猫国际客服电话申诉.得到的回复都是无法退货退款.都没拒绝退款的理由.而且产品购买页面是显示"15天售后无忧"服务的.15天内产品出现质量问题是可以退货退款的.商家没有履行承诺.天猫国际客服也没有回应这个承诺的意义在哪.更没有帮我处理此申诉.天猫国际也在包庇店家的行为.所以恳求帮我维权.消费者权益无法得到保障.我相信天猫国际不是第一天做这种事了.
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