所述的质检是出事故的产品对应的质检吗？有对使用几次就出问题的光机进行质检么？如果说是消费者使用不当，或者频繁使用达到光机使用寿命而出现问题，我能够接受，问题是在小心使用，并且使用没几次的过程中，就出现光机自动损坏。是本身光机就有问题，以次充好，却需要消费者来承受，无法接受。所谓的协商和解就是通知消费者付费维修，如果这就是商家理解的协商和解，是我没文化，错怪了。

尊敬的全国12315消费者平台： 此投诉单我司已与您电联沟通， 结论：1、对于坚果G9生产销售均有国家3C认证证书及商品检测报告证书（3C认证证书编号：202*************，检测报告编号：WT203******），符合国家标准的生产销售及维修标准 2、我司投影仪提供7天无理由退货，30天质量问题换货，1年售后质保。您投影仪于2021年1月26日因购买，因投影仪已超1年质保期，无法满足免费维修或退换诉求。协商和解不成功，望知悉

在黑猫上投诉后，商家理都不理。后在12315上投诉，才有点反应。搞笑的是派个客服联系下你，通知你需要自费维修，就结束了，投诉就结案了。连给消费者发表下调解情况的机会都没有，只能申请仲裁或民事诉讼，耗不起也惹不起。散了

一年前通过官网旗舰店购买的坚果G9投影仪，商品质保期为1年，结果刚过1年5个月就出现了花屏问题。在此期间，投影仪的使用频率很低，并且小心保护，在投影观看期间突然出现花屏问题。自费快递给售后，售后回复是主器件光机坏了，需要支付760维修费用。首先，为什么主器件一过质保期就坏，通过了解这不是个别现象，都是在低使用率，正常使用的情况下，1年多就会出现花屏问题，这说明其本身主器件就有问题，这样为什么需要消费者为他问题器件买单，是否应该召回产品或对出现该问题的用户进行退换处理。其次，其对G9投影仪宣传是高性能设备，却连设备基本要求稳定性和可靠性都没保障，这涉及到虚假宣传。如果说坚果G9投影仪设计使用寿命就是一年，那也需要告知消费者，提供知情权。对于坚果G9投影仪质量问题及坚果对问题产品需要消费者买单的售后处理方式，无法接受，需要怎样才能保障消费者的权益？？