洞察喵
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06-30 09:03:34
洞察喵
确认完成
06-30 09:03:34
洞察喵
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06-21 20:50:13
三无：无规则的京东、无道德的伊利、无法的代理商。 购买两箱，喝第一箱过程中就感觉这牛奶不太纯真，感觉水分太多因为我从小到大喜欢喝牛奶，这一点还是能鉴别；喝到第二箱时，直接喝出酸臭的“水奶分层”，由于习惯性开瓶就直接喝下肚子，一整天拉了N次肚子。 投诉时，京东客服、伊利客服与代理商之间相互踢足球，无规则的京东客服说只能转线给伊利解决，无道德底线的伊利客服直接怂人说“主要没有喝出身体健康问题，就没有违法和食品安全规章制度”，无法的代理商说“这边只是区域代理商，具体要去找伊利总部投诉和解决方案”。 最后我只能选择咨询律师和拨打“12331国家食药监局”和“12315市场监管部门”。最后的最后我们平民百姓消费者只能顺其自然到无能为力。
洞察喵
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06-18 22:30:35
因为早上喝了一口变质牛奶，拉了一整天肚子，伊利客服电话量却态度极差。
洞察喵
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06-18 15:45:07
对售后人员回复不满意，不重视问题，推卸责任，只想赔付一件尽快解决投诉，对消费者造成的伤害不管不问，这是大人喝到的都上吐下泻，如是孩子不敢想象！请端正态度，遵守食品安全法，重视质量！按法律法规真切解决问题！
您好，很抱歉此事给您带来了不好的体验，您的情况我们已经反馈给相关工作人员，很快会有人与您取得联系，请保持手机的畅通，感谢您对伊利的关注和监督~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 15:07:09
已分配商家 伊利集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 15:07:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 14:22:19
在伊利牛奶京东自营旗舰店购买了两箱“金典有机脱脂纯牛奶”，2022年6月18日早上打开一瓶喝了一口下肚，发现是异味的酸臭水，里面牛奶和水已分层，牛奶在瓶底结成块。打电话给客服，客服确安排了附近的经销商打电话给我，说她无法解决得了“产品质量问题，而且也没法有什么赔偿。
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