三星S21U无故黑屏无法正常使用
正义喵
发布于 2022年06月20日 10:41
- 17359966621
- 三星GALAXY盖乐世
- 三星S21U 9980
- 三星S21Ultra 9980
- 屏幕非人为原因黑屏,三星拒绝承担维修费用
- 维修费用减免
- 1500元
- 投诉已完成
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自动完成
07-20 12:01:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 11:27:07
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 11:27:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 10:41:54
2021年1月购买的国行三星S21Ultra，2022年6月19日早晨，无缘无故黑屏，手机功能正常，就是屏幕无法唤醒，一直黑屏。目前已邮寄三星客服中心。三星客服已过1年保修期为由，拒绝承担维修费。黑猫上此款手机有大量类似投诉，为三星120HZ高刷导致的设计缺陷。当年买的note8现在还能正常使用。这个1万元的手机，未经磕碰，未进水（三星可以检验），因设计问题导致屏幕黑屏，维修费为何要让消费者承担！
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