黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 19:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好， 百度网盘收到苹果官方反馈， 您通过苹果Appstore购买的【百度网盘自动续费超级会员(1年)】产品已向苹果申请退款， 因此您的会员身份已被取消。 如果退款非您本人发起， 请您向苹果官方客服咨询。 苹果设备自带支付平台“苹果内购”， 购买软件产品付款后， 您的钱款会直接进入苹果支付系统； 发起退款后， 款项会按支付路径原路返回到支付网盘会员时所使用的AppleID中。 因网盘无权查询您在苹果的订单详情， 如您的会员状态出现问题， 请您通过苹果发送至您邮箱中的收据或通过手机【设置】进入【iTunesStore与AppStore】-【选择AppleID】-【查看AppleID】-【购买记录】， 查找对应【百度网盘】购买记录， 点击进入【订单】页面， 记录订单号后， 联系苹果客服核实订单的退款状态。 苹果官方客服电话:400-666-8800（受理时间： 周一至周五上午9时至晚上9时， 周末上午9时至晚上6时， 不含公共节假日）。 也希望您向网盘举报非官方的购买方式或购买渠道。 感谢您对百度网盘的支持！
正义喵
补充投诉
06-22 16:53:03
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 20:18:26
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 20:18:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 20:16:57
我于2022年1月12日购买的百度网盘超级会员年费被取消，并且没有任何提示和通知就变成普通账号。
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