黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 23:30:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题已沟通处理，如有问题可私信小苏的，麻烦您对黑猫投诉平台上的投诉进行确认完成和评价，感谢您的支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 15:48:32
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 15:48:32
发起投诉
06-22 15:15:31
6.15日在淘宝下单一块华为手表作为给爸爸的父亲节礼物，6.19日签收，收到后爸爸试戴了一下发现表盘过大别手腕于是申请退款。当天就向客服申请了退款，客服询问了我原因并在第二天同意寄回。 第二天我自行垫付12块钱运费退回，卖家收到货后拒签，理由是手表有大片划痕。但我们在试戴的时候并没有划痕，确定不要后就立即包装好放到了盒子里，里面的泡沫板都没扔，并且手表全程在手上，怎么可能当天收到当天就弄出这么一大片划痕。 在退货返还的时候，手表包装的好好的交给快递员，卖家收到货的时候快递包装也是好的。同时卖家提供不了拒收时候的开箱视频，只拍了个照告诉我们手表上有刮痕退不了，但是寄过去明明是好好的，到底是哪个环节出了问题，还是卖家以次充好强买强卖。正常人买手表怎么可能刚刚收到表不到一天就弄出那么大一片划痕呢！ 看了一下苏宁易购旗舰店这个手表的销售评价，我们这种情况不是第一次，之前有人就有过手表出现划痕的情况，店铺评价及其不好，现在已经调取我们这边寄过去快递时的监控，没有问题，让卖家提供他们拒签时的监控视频，证明划痕不是他们造成的，一直拖着迟迟没有回应！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
