淘宝店铺“卖时光的小男孩”拒绝退款并恶意要求消费者支付从未生效的400元的运费。
正义喵
发布于 2022年06月23日 14:44
- 17360046049
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,恶意收取费用
- 退款,作出处罚
- 4189元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 14:47:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 14:47:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 14:44:10
本人于2022.6.1日于淘宝店铺“卖时光的小男孩”购买了一把价格4189元的电吉他，20天后本人因货物查询不到物流状态便申请了退款，卖家告知于我此快递已从纽约仓发到了特拉华仓，并以“代购不支持7天退货”为由要求我承担此快递从纽约到特拉华所产生的运费，并承诺第二天将运费单发送于我。而此快递单一直被卖家拖到了6.22日才发送给我，并拒绝了退款。卖家发送的这张快递单是从美国到中国国内的跨境运费397.5元，本人遂申请淘宝小二介入，卖家当天承诺晚上将纽约到特拉华的运费单发给我，然而卖家并未履行承诺。因为卖家口中的“从纽约运到了特拉华的运费”是根本不存在的。6.23日即今天，我向顺丰国际快递客服咨询，得知此快递一直都在特拉华州，特拉华州是第一程物流，并非卖家口中所说的“从纽约运到了特拉华”的情况。卖家隐瞒事实，捏造虚假信息妄图诈取我400元未生效的跨境运费，这种带有欺诈意图的恶劣行为严重侵害到了本人的合法权益。
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