黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 15:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
06-24 17:15:46
我知道怎么更换预留手机号，我想知道的为什么用我已经实名过的手机号码更换每次都不成功，我确认我已经实名过了，改其他银行的预留号码也没问题，只有农行的有问题，为什么每次都是电信运营商核验未通过
尊敬的客户，您好！您可通过以下方式修改借记卡预留手机号: 1.掌银:7.0及以上版本您可通过掌银页面右下角“我的→安全中心→手机号管理→银 行预留手机号→修改”，输入本人实名手机号、输入短信验证码即可修改。修改过程需 核验身份证号、人脸、本人实名登记的手机号。预留手机号及核验的手机号均需本人实 名认证。如预留手机号不在使用或未在我行预留手机号且已注册我行掌银7.0以下版 本您可登录掌银时点击“忘记密码”，输入身份证号并刷脸通过后点击更换验证手机 号”同步实现修改预留手机号。如无法修改成功请卡主本人携带本人有效身份证件、银行卡、用于接收验证码的手机，到我行全国任一网点办理。 2.柜台:请卡主本人携带本人有效身份证件、银行卡、用于接收验证码的手机，到我行 全国任一网点办理。温馨提示: 1.借记卡附属卡不能修改与主卡不一样的预留手机号码。 2.为落实监管要求，防范电信诈 骗，具体业务办理情况请详询经办网点。感谢您对农行业务的关注和支持！
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商家处理中
06-23 17:21:23
已分配商家 中国农业银行远程银行中心
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审核通过
06-23 17:21:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 16:36:54
换了新卡想在旧卡不用前把农行预留手机号换掉，手机卡刚拿到手就已经实名认证过了，但是在农行app申请更换预留号码时，还是显示电信运营商核验未通过，不让我更换预留手机号
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