亲亲，很抱歉给您造成了困扰，关于您的问题，已经给您退机处理了哈，后续有任何问题都可以联系咱售后专员哈，会立即给您处理呢~

现在发现连冷藏室都是潮湿的，里面放的东西包裹着冷凝水。我冰箱放的东西都要坏了

重新提交的京东纠纷单时间倒数中，看看这次会不会又神奇的自动关闭。

在12315平台谎称和解成功结束了投诉简易程序，我查询后才知道此事

请小吉回答，既然冒水是自然现象:1、为什么左门不那么冒水而右门冒那么多水。2、买了之后一个多月了，湿度从50到80几都冒水，是否正常。3、都是广东同一地区我家隔壁，人家的海尔啥事没有。4、这么多年我家自己都用过几个冰箱，也没有像小吉这样冒水。 还有，这个右门闭合不严，电子控制不灵，看上去就是被换过的，怀疑你们不合格品返修出厂

商家工单显示及维修人员表明，每次的所谓上门维修，仅仅就是给左门加个垫片抬高，对买家反映的右门漏冷冒水（门的闭合不严），感应灯关闭失灵（电子控制）以及耗电量超标准50%（涉嫌虚假宣传）的改正问题采取否认和回避态度，意图低成本处理蒙混过关

京东商城对纠纷单没有监督，事情未解决纠纷提前关闭。私下打电话告知不要再留言，实际上等于为保护商家封口，

我们向12315全国平台投诉小吉，小吉没有和我们沟通协商，没有解决冰箱存在的问题，就单方面回复和解成功，投诉被结束。 另一方面，在京东商城上的交易纠纷也被关闭，之前纠纷处理客服来电叫我不要在纠纷单的协商历史上留言了，他们会在18天期限内要求商家处理，如不处理就扣划货款给买家，买家的权益是保障的，就等着时间倒数到那一天就好了。我相信了京东客服，不再每日更新留言，前两天看过纠纷单还在倒数还有八天，但是今天再查看竟然纠纷单显示6月26日已经关闭。京东称这个是到期关闭，6月26日京东来电叫我不要再留言叫我放心，这个时候还有13天倒数。不知道是京东方面出了什么问题，至少不应该欺骗客户，早知道我每天留言

一直冒水，一直没人联系

门高低不平，是出厂问题，不能说我买了超过15天就属于维修范围

门不平的情况。抽屉把手凝结和门封藏水情况

6月29日中午小吉售后来电说之前误会了以为我阻挠维修，“今天下单叫人来维修”，终于有行动了，我欢迎他们来，主要还是因为他们强调我的个案没有维修人员书面鉴定我的冰箱不能维修，是不适用退换的其中一个重要理由。上次来为什么没有报告？分明当时维修人员告诉我们是维修解决不了帮我们打报告申请更换的，三天以后有答复。然后就说没有收到过报告，这次来首先可以要出报告了。 下午还是上次上门的那个维修人员来电，说你家冰箱门我去申请一个垫片，给你把低的那个门垫高，就是维修。我不同意这个维修方案，就像买回来一个桌子四只脚不一样长，不会接受把短的加上块条垫高或者把其他几只长的脚锯短，就算是维修。门高低不平，关闭不严，涉及冰箱主体框架门的开孔位置对齐及门铰链前后伸缩度可调整，还有门封塑胶弹性和磁条吸力大小因素影响，不是加个垫片就解决得了的，这个方案不行，正常情况下这种产品都不应该能出厂。上次师傅上门看过了门铰没得调，加垫片也解决不了闭合性问题，况且，漏冷气是在右边的门，不是左边低的那个门。转一大圈，又回到最初这个不适用方案上面。也没提耗电量异常和感应灯关闭失灵修理，维修人员说是我不准他维修。 希望厂家先确定我家问题有几个方面，出个情况报告，给出相应合理解决方案而不是加个垫片当维修。

发些含糊意义信息，什么叫我“考虑好联系你们”，中间沟通多次拒绝退货换货，我其实也没得选择，你们说超过15天只能维修加补偿，维修又不上门，上门那次又说没有提交书面鉴定报告，要重新上门鉴定，至今未来，联系你们又不接电话。这个冰箱我买来确定厨房柜子尺寸，实际上也没用两周就出这些问题，这些全部和客服讲过好多次，都是答复有专人处理，反正到时一直拖下去我都买了半年就更加没机会解决了

处理有时限吗？打电话过去都是不接听的

您好，抱歉给您造成困扰，关于您反馈的问题，我们已联系专员为您处理了，您先别着急，记得保持手机畅通喔～

本人购买的小吉508升冰箱实际开机使用不到两周，发现此冰箱存在问题:1、冷藏室两个门一高一低，门封缝隙存密集水珠，右门下角温度明显偏低，有冷气冒出，2、冷冻室抽屉门封缝隙浸泡冷凝水，抽屉把手密集水珠，3、感应灯不受关闭指令，一直感应即开启状态，4、经测算耗电量一天1.33度，超过说明书所述0.85度的50% 6月13号反映了冰箱存着问题，申请的两次售后服务，类型“维修”也被驳回。 6月15日维修人员上门检修，认为调整门无法解决漏冷气冒水珠问题，门也确实无法进行调整，现场打电话问“总部”解决方式，考虑色差原因及可靠性，我们拒绝换门，然后维修人员与“总部”那边说打报告申请更换冰箱。6月23日京东商城打电话来协商，才告知“没有上门维修人员书面报告证明冰箱不能维修”，一去八天，事情从头来过。小吉还要拖延到什么时候？就是不愿意退货换货，每次各种理由让客户举证，早就第一时间通过京东商城及维修人员微信上传图片与视频，小吉售后方面似乎没有收到过，让客户提供，让客户每次把故事再讲一遍 这个过程中多次催促，小吉总是48小时，72小时的响应时限内一次次重复拖延，把时间用足，到现在没有实质性进展