T3出行，司机绕远，T3没有任何惩罚及退费措施
正义喵
发布于 2022年06月24日 15:31
- 17360070263
- T3出行
- 售后服务欠缺,未做诚信司机准入管理
- 退款,改善服务
- 57元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 15:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来不好的感受，您的问题小T已经了解了。目前小T已将您的问题反馈至专员核实查看中了，还望您耐心等待，保持电话畅通，注意近期来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 16:16:05
已分配商家 T3出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 16:16:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 15:31:16
6月23日，从宁波的T3平台打车，由于页面提示不明显，不知打到的车非T3签约运营车辆，而是当地出租车。出租车司机利用乘客不熟悉城市路况，欺骗乘客走远路。实际情况是晚上8点多，宁波市内各路段都无堵车现象。 从始发地到目的地，收取费用57元。同样的路程收费只有36.16元，多收了20.84元，相当于乘客多支出了57.6%的运费！ T3平台人工客服接收到投诉后，认为出租车司机加盟平台，收费以打表为准，平台不承担任何维护消费者权益的责任，也没有处理司机非诚信行为的义务。 因此我选择投诉该平台： 1、服务意识差。对不诚信司机没有任何惩罚措施和管理措施； 2、消极处理乘客投诉，针对平台内司机的不合理、不诚信行为视而不见，将乘客损失归结为自身意愿问题，请问我伸手就拦出租车并承担安全、绕远等问题，那我使用贵平台意义何在？！ 3、客服态度蛮横！一开始说给予15元优惠券，我作为乘客无法接受，要求补齐差价20.84元，客服反口再次回复只能给5元，我质疑后，客服反馈该笔订单行驶时间低于系统预计时间，一分钱优惠券都不会补偿给我。请问：贵平台系统预计时间是100%准确吗？既然早于预计时间就认定司机没有绕远，那么晚于预计时间到达，会认为司机绕远并默认补偿乘客吗？如果你不能补偿，请问你凭什么认定早于预计时间与没有绕远的行为是等同的？！
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