水之梦黄埔店，隐瞒一楼二楼陈旧环境的宣传，隐瞒事实情况，误导消费者，
勇敢喵
发布于 2022年06月25日 10:39
- 17360084990
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,涉骗
- 赔偿,道歉,退款
- 398元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-03 21:22:53
美团置之不理，已多天没有新进展
勇敢喵
补充投诉
06-26 10:50:10
商家都没有打过我电话，就直接发短信要对本次服务评价！
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 19:55:31
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 19:55:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 10:39:07
本人2022年6月7日，在美团看到水之梦黄埔店的宣传，宣传称店面全新升级，但本人和朋友去店后，逐步发现本团购，主体内容的洗浴和星级自助餐，商家都没有如实在网上宣传，且现场中午还在装修，空调一楼基本也类似没开的效果，美团的app该团购详情页面里面的介绍也没有提及说现场在装修和餐厅，餐食，洗浴环境，更衣区环境的介绍，不存在说人多不能拍照的借口，同城市的水之梦潮汤店的团购，当天本人也浏览了并截图取证，都是有相关宣传介绍的。期间跟工作人员反映，也多次没有解决，投诉到客服后，多次无果，说商家不答应退款和赔偿，给商家也致电反映了这个问题，商家截止6月25号，也没有任何答复，且告知美团拒绝赔偿和退款。根据相关法律规定，出售的商品和服务描述与实物服务不符，属于欺诈消费者行为，消费者有权要求商家退一赔三，不足五百赔偿伍百，商品价值398元，依法律法规及维护自身权益，现诉求如下，美团依据法律法规规定，赔偿1592元，即退一赔三，并对不符商品描述整改！
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