滴水贷平台拒不正面回应“由于平台风控失责导致个人经济损失”问题，让第三方催收公司持续拨打个人电话，严重骚扰本人正常工作生活。 本人在近期电话沟通中明确要求滴滴金融公司正视由于滴滴平台风险控制失责导致我个人在遭遇风险事件时产生经济损失，滴滴公司一直未给出正面回应。 滴滴今日（7.11）一直发送催收短信，以上征信、影响子女教育等等来进行恐吓威胁，已经严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》规定。 请滴水贷平台正视问题！！！

截止7月2日晚八点，仍然未收到滴滴金融平台工作人员对于「滴滴金融风控失责致个人经济损失」问题的正式回应。

滴滴金融内部负责消费者投诉对接沟通的部门在6月29日中午12点前曾来电沟通问题，但截止目前，事件仍然在核实阶段，未给出反馈。

本人6月25日投诉的【因为滴滴金融平台风控失责致个人经济损失】一事，平台尚未给出正面回应。 6月29日晚11点多，平台回复的“协商一致”仅仅是对于催收问题的回复。

您好，小滴查看到您的问题已经有专员跟进处理。后续若有其他问题，欢迎您随时联系小滴。

1、滴水贷平台拒不正面回应“由于平台风控失责导致个人经济损失”问题，让第三方催收公司持续拨打个人电话，严重骚扰本人正常工作生活。 2、催收人员在电话拨通后，不说明个人身份，所属公司，只在电话中要求本人赶紧还款，滴水贷工作人员通过这样的催收方式来催收，已经严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》规定。 3、请滴水贷平台正视问题！！！

滴水贷平台拒不正面回应“由于平台风控失责导致个人经济损失”问题，让第三方催收公司持续拨打个人电话，严重骚扰本人正常工作生活。 本人在电话中明确要求对方告知属于哪家公司，对方一直未给出正面回应。这种不能正面沟通问题，只会暗地里耍小伎俩手段的方式，已经严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》规定。 请滴水贷平台正视问题！！！

滴水贷平台拒不正面回应“由于平台风控失责导致个人经济损失”问题，让第三方催收公司持续拨打个人电话，严重骚扰本人正常工作生活。

更正投诉： 2022年6月27日，下午14点54分，滴滴客服通过95066官方客服电话与我沟通事件核查情况，仍然坚持说平台在“事先接到用户发出的风险预警后，当时没有进行账户额度冻结处理，是因为滴水贷公司自身的流程”。 本人在与客服人员电话沟通时，就询问“这是滴水贷哪个部门核查的结果，麻烦将部门名称告知给我”。工作人员支支吾吾，以“这是公司内部最终核查结果，部门名称不方便告知”。 至此，从1月24日事发到6月27日，时间过去了5个月，滴水贷平台没有一个工作人员与我沟通平台在风险控制方面失责的问题，反倒是一直推诿、推卸责任、不予正面回复。 本人对滴水贷公司已经彻底丧失耐心，请平台证实自身风控失责一事。

2022年6月28日，下午14点54分，滴滴客服通过95066官方客服电话与我沟通事件核查情况，仍然坚持说平台在“事先接到用户发出的风险预警后，当时没有进行账户额度冻结处理，是因为滴水贷公司自身的流程”。 本人在与客服人员电话沟通时，就询问“这是滴水贷哪个部门核查的结果，麻烦将部门名称告知给我”。工作人员支支吾吾，以“这是公司内部最终核查结果，部门名称不方便告知”。 至此，从1月24日事发到6月27日，时间过去了5个月，滴水贷平台没有一个工作人员与我沟通平台在风险控制方面失责的问题，反倒是一直推诿、推卸责任、不予正面回复。 本人对滴水贷公司已经彻底丧失耐心，请平台证实自身风控失责一事。

您好，您的问题小滴已经了解了，我们已安排专人跟进核查，会尽快给您答复。

接录音文件投诉： 时至今日，滴水贷平台依旧不能正面回应问题，且罔顾客观事实，变本加厉、漠视法律底线，此行为已经违反《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》之规定。

接录音文件投诉内容： 滴水贷平台对于性质如此严重，危害用户账户安全的行为不予正面回应，风险事件发生后经过多次沟通，也不能进行正面回应。一直是要求我个人按照到期事件进行还款，态度敷衍，平台有不可推卸的风控失责责任。

录音文件是声称滴水贷签派中心工作人员打来的电话，声称要通知滴水贷公司分公司到我个人户籍所在地进行上门取证。 根据相关法律法规规定，催收人员在催收时，未经债务人允许，不得将借贷信息透漏/泄露给第三方，包括债务人本人的家人、工作单位。

您好，您的问题小滴已经了解了，我们已安排专人跟进核查，会尽快给您答复。

2022年6月25日，下午13:31分，滴滴金融（滴水贷）再次发送威胁短信，逼迫我还款，但仍旧只字不提平台作为小额贷款业务的平台方在风控失责以及接到用户风险提示时未能及时采取有效处置方面的责任。

2022年6月25日，中午12点01分，滴水贷催收人员再次短信骚扰，手机号。 平台对于性质如此严重，危及用户账户安全的行为不予正面回应，风险事件发生后经过多次沟通，也不能进行正面回应。一直是要求我个人按照到期事件进行还款，态度敷衍。

滴水贷催收人员今天在电话中，多次恐吓威胁，在未经本人同意的情况下，声称要去联系通讯录中的联系人，还要联系本人所就职的工作单位。 该行为已经严重违法《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十条、第十六条之规定，严重侵犯个人隐私权，已经构成违法行为。 说明： 1）附图为滴滴金融（滴水贷）工作人员在一天之内拨来第四次电话的通话页面截图，工作人员在电话中反复重复何时还款，已经对于我个人正常生活造成骚扰。 2）6月25日上午9点10分、9点13分、9点59分的电话沟通中，我已经明确说明了这件事情的性质严重程度，并说明我个人承认借款是因为我个人产生，且2-5月份每月都有进行还款处理，现在的诉求是要求平台进行正面回应并且承担因为【风控失责】的相关责任。但是平台一直以来未对自身【风控失责】、【风险防控不到位】进行过任何的正面回应。

附件说明： 附件说明请参考最新上传图片的说明

一、事情经过： 1月24日下午18点48分，本人通过95066滴滴官方客服热线与平台工作人员取得联系，在电话中明确说明本人目前处于不安全的境况中，需要申请冻结在滴滴金融（滴水贷）平台上面的额度。由于滴滴平台工作人员未及时冻结额度，导致本人被骗时损失25000元。 事发之后，本人多次与滴滴金融平台联系，说明案件事发前2小时已通过官方客服95066电话申请额度冻结，并询问1月24日平台在接到用户发出的风险预警后未采取额度冻结操作的原因以及滴滴平台对于此事的处理态度。滴滴平台工作人员一直未给出明确的回应，在后续电话沟通中，有工作人员给出的回复冻结额度需要与出资方沟通，处理时效需要3-5个工作日。 由于滴滴平台工作人员对于此事一直未给出明确回复。随后，本人联系到滴水贷平台出资方马上消费金融股份有限公司官方客服，经过电话核实确认，马上金融公司客服在电话中明确回复，滴滴金融平台（滴水贷）与马上金融合作的消费贷款产品客服人员在收到反馈后，是可以立即在系统进行额度冻结操作。 由于马上消费金融有限公司官方客服在电话中多次明确表示，马上金融客服在接到用户冻结额度诉求后，是可以立即在系统进行额度冻结操作，但滴滴金融（滴水贷）工作人员给出的回复冻结额度需要与出资方沟通，处理时效需要 3-5 个工作日。作为合作方，双方的沟通口吻、口径悬殊如此之大，滴滴金融对于此风险事件的回应态度如此消极敷衍，对于本人造成了非常大的经济损失和精神伤害。 本人认为，马上消费金融平台作为借款平台为滴滴金融 （ 滴水贷 ）的合作方，给出在接到用户反馈后立即可以冻结额度的回复并非撒谎、说假话，滴滴金融（ 滴水贷 ）对于风险控制不到位，在此次事件中，对于金融风险控制出现如此之大的疏漏，实属工作失责，请有关部门进行核查。

二、当前诉求： 1、滴滴平台正面回应风控失责一事，厘定责任； 2、停止对我个人、家人的骚扰和泄露个人信息违法行为；