收到手机是带密码的，先确认收货好评才能给密码，结果收到货与他的描述不相符
机灵喵
发布于 2022年06月26日 01:39
- 17360101897
- 转转客服中心
- 涉骗,费用问题
- 退款
- 2890元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-21 10:30:20
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 14:44:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您向转转平台反馈的问题我们十分重视，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-08 18:04:27
什么时候处理？商家不退款
机灵喵
补充投诉
07-05 15:06:34
卖家跑路，电话不接，微信不回，我的钱也卡在平台上不退回。转转你和卖家到底商量好了吗？没有商量好的事情你们来回的踢皮球，蒙骗买家！
机灵喵
补充投诉
07-04 16:52:33
我下单2次均为同一家，第一台手机商家故意发错货并且要求我先确认收货才给我手机密码。但是打开手机后发现与他描述的并不相同，我把手机退回去，又重新下单，和商家沟通收到货后第二单申请退款就可以。并且第一台手机他已经在6月23日就收到了。第二台手机他同样发了一个货不对版的，同样有密码，并且告诉我，必须确认收货才给我密码，同时他的账号已经被封了，说他们在转转操作不了，只能我确认收货，他才在微信退款。后续商家拒绝与我好好沟通，我在没有任何保障的情况下损失两笔2850，并且商家发来的手机也全部都是与他描述不相符的。后期哟投诉，转转平台说与商家沟通好了，但是商家说没有。这件事，我要求转转这边在一周内操作退我第二次订单的钱（订单号：15390*********19482），并且扣除商家的所有保证金，永久封禁，严查平台所有类型的商家，并在买家确认收货界面把这种类型的骗局进行曝光。否则我会起诉商家并报警，同时起诉转转平台，并且曝光在315平台上。所有电话微信我都已经录音保留证据。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-30 16:38:06
转转并没有解决我们的问题。我这边重新说一下我的要求，要求转转平台同卖家协商好必须在一周内返还我的2850元。不管是从第一笔退，还是第二笔退，或者是转转平台从商家的保证金里扣款！都必须退我2850元。否则一周后我就进行起诉了！
您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 09:02:39
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 09:02:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 01:39:17
不相符上一个订单也没办法在平台退货了，就给邮寄回去，重新下单了，结果这个手机收到也是有密码的，感觉是被套路了，不给密码，必须得确定收货才给。但是卖家不给我退上一个手机的钱。平台这里能处理吗？
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