小米11主板烧坏，被小米官方各种套路，手机数据全无且不给我换新或赔偿
发布于 2022年06月26日 22:37
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- 死机,烧主板,拒绝三包
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评价
08-20 22:08:30
速度慢！客服不统一！不过还是解决了
确认完成
08-20 22:08:30
补充投诉
07-05 10:08:08
收到换新的手机后，首先我认为这不是新机而是翻新机，搞不好就是别人烧主板的机子修了发过来的。拆开后手机有灰尘，当然这都不是重要的。重要的是新换的机子摄像头有瑕疵，前置摄像头的成相下方，始终有一个白色的点（据我测试不是屏幕的问题）。摄像头有重大问题，小米11号称1亿像素结果我收到后摄像头有问题。而且使用后手机发热，卡顿严重。8年米粉，此次对小米11系列失望透顶，手机烧了也有半个月了，直到现在还没有完全解决，非常失望。根据7天有理由退款政策，因为摄像头有重大问题，我决定退货退款。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月3日15:12:16与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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07-02 23:08:39
还未收到手机以及相关物流信息
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已经收到消息并核实用户问题已解决，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！非常感谢。
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补充投诉
06-28 09:17:02
小米客服给我打电话问我是在哪拆的机后就无动静了，已经近一天过去了，我现在用的老手机非常卡顿，能否尽快处理？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 06:46:12
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 06:46:11
发起投诉
06-26 22:37:27
小米11手机，在空调屋内使用时突然死机，关机后就变砖无法重启了。第二天在小米之家拆开检测，说是主板烧了。然后我在官网申请了售后，寄过去后工程师联系我说因为我的手机有拆开的痕迹（小米之家拆的，因为我从他那买的所以找的他修），所以不给换新或维修，要把手机再寄给我，现在前前后后许多天时间过去了，我就想问问，你们小米11系列自己的工艺问题，导致这批主板大量烧坏，却没有召回涉事手机，也没有对用户做出任何补偿，凭什么你们工艺问题让我们消费者买单？现在手机坏了，数据都没了，重要资料也就这样没了，你们能赔偿的了这些无价的数据吗？这些为什么要让我们消费者买单，花3850买别的手机不行吗？我从小米授权的小米之家官方买的手机，我送去他那里检测了一下，官方就以这个理由不给我维修换新了，真的想骂人，这不是套路人吗？以上我的经历全部属实，如有虚假我愿意承担一切法律责任
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