菜鸟裹裹的快递员取走了我退换货的快递后订单被取消了，且不承认取过我的快递
友爱喵
发布于 2022年06月26日 20:05
- 17360116606
- 菜鸟客服
- 快件丢失
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 120元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-29 09:58:50
一开始就打了菜鸟消费者热线951****反馈问题，没给解决，很敷衍，才到这里来投诉的
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-27 16:51:58
快件取走后不承认取过，找到监控视频
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 03:53:30
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 03:53:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 20:05:11
2022年6月24号快递员在13点36分来电告知来取快递，约13点45分左右上门取走了快递，后在14点左右订单被取消，我电话过去说没取过我的快递，我打菜鸟客服电话，结果总是敷衍我，说要有证据，他们快递员都说没来拿过快递，如果我提供不出证据，他们也没办法，要嘛就和我说去报警，快递都取走了，我怎么提供证据，再说快递员不承认，难道要我们消费者承担后果吗
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