你们办事效率是真的慢，上12315去了

还没有人处理吗？这都一个星期了！

销售老师将贷款美言为教育分期，在去年国家就已经加强了对大学生进行放款的规定，严禁网络贷款平台对大学生进行放款，你们只是承担了利息，但是贷款仍然是以我的身份贷款，而且你们的付费课程已经在B站公开了，你让消费者怎么想？付费资源公开？我花着钱去学你们免费的课程吗？我从开始到现在我学的所有的课程，你们的B站官号都已经公开了，这对我们消费者很不公平，上一条投诉我写错了，是你们售后给的方案，要么退课 要么缴纳近五千元的课时费违约金，我不接受这两个方案，我学的都是你们公开免费的资源

你们的销售提供的方案我不接受，要么就是不退，要么就是交钱，这两者我是接受不了的

你们的售后处理不明白问题，只好来这里让你们处理一下

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还没人处理就上12315投诉去了，别拖延时间

这都几天了？还没人来处理吗？

不要只了解啊，处理一下啊

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我于5月9日受到了来自百战程序员销售老师的课程宣传，我在5月19日咨询了该老师，声称可以分期，并向我说明了他们的服务，可以分期，班主任督导，1v1技术老师远程指导，我向该老师说明了我当前的情况，于是老师以学习三四个月可以兼职，并且以他们部分同学兼职成果来诱导我，一时冲动，当天我向该老师进行了报名，并且微信语音通话来辅导我进行分期，期间我向老师询问如果中途没学下去可不可以退费，老师并未正面回答我，而是继续辅导我，在我走完流程之后跟我对接了班主任，声称第二天会来加我，在第二天班主任加我之后，便让我填写了个人信息，还发出了合同和保密协议，可是我根本不知道有合同，销售老师也没跟我说过！在我看完合同之后，该合同中乙方权益很少，在北京尚学堂的声誉下，我相信了他们，并签订了合同和保密协议，说5月31日开始督导和发放学习计划，我也提前学习了该课程，时至今日的学习时间中，所谓的班主任督导学习，不过是周一到周五发个消息提醒而已，该平台的录播课集数很多，但是有些集数时间非常的少，只有少部分能达到近20分钟，而且我学了一个月，可以说是大部分都没学会，课程对于根本没学过的人来说，真的是很难学，根本看不懂，该平台的视频bug也很多，一暂停就要重新加载重新看，有时候直接显示视频无法播放，要重进，让学习中的我很是恼火，因为学习质量差，学不会，我于6月18日向销售老师提解约，说到我毫不知情的违约金和课时费，说是今天休息，下周一跟我对接售后老师，等待4天无果，于是我在6月22日向班主任提出解约，才给了我售后老师的微信号，售后老师要我缴纳四千余元的违约金和课时费，可是我毫不知情有违约金和课时费！并且合同也是在我分期之后才知道才看到的！在后来了解到，所谓的教育分期，其实就是贷款，我从来没接触过网络贷款，如果我要是知道我是不会答应的，在我询问之后，销售说不是贷款，售后说分期就是贷款，搁这玩儿我呢？销售老师在了解我大学生无额外收入情况下，诱导我进行所谓的教育分期，也就是贷款，与售后商讨无果，只好来此讨一个公道。