抖音企业号蓝v认证未提示第二步通过后再支付付费人工审核600元
正义喵
发布于 2022年06月28日 12:15
- 17360151232
- 抖音
- 抖音短视频
- 申请退款/提现不到账
- 退款
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 17:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-28 15:11:24
你好请尽快解决退款，这边会继续投诉，要求全额退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 13:27:50
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 13:27:49
正义喵
补充投诉
06-28 12:22:12
1.在认证抖音蓝v时，提示要交600元认证费，在认证之前未提前告知或者明显弹窗提示来告知用户，只要交款，认证成功与否，概不退还! 2.作为普通用户并不了解你们的审核通过情况，而且没有明显弹框提示交了费不通过不可以退款，抖音审核条款模糊，含糊其辞，不清晰，并没有清晰一一指出哪些不允许认证，作为普通老百姓并不了解你们认证条款! 3.电话与抖音第三方审核机构慧眼客服沟通，电话打不通，也没有音讯 4根据(中华人民共和国消费者权益保护法)消费者享有知情权，选择权，公平交易权，尊重权，监督权等 5根据(中华人民共和国电子商务法)规定第十十条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者！
正义喵
补充投诉
06-28 12:18:39
支付前未提示，第二步不通过不能支付第三部人工审核费用,要求全额退款
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 12:15:32
投诉抖音蓝v认证未提示第二步审核通过后再支付人工审核费600元 ，要求全额退款，本人声明第二步通过后再支付第三步人工600元审核费毫不知情，支付完之后才提示，不退款属于霸王条款，也并未写明不支持退款等字眼，要求全额退款
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