黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 18:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-28 14:58:47
已分配商家 正保会计网校中级会计职称辅导
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 14:58:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 14:17:39
本人于2022.3.18在正保会计网校手机端购买2022中级会计相关课程，由于时间原因未能及时学习该课程，且课程尚未到期，故与客服申请退款退课。客服电话回访时说已购课程与网购一样性质不能退款，后又改说要扣除3个月时长费用，退差额，并且扣除费用不再有观看权限。本人诉求：如果要扣除费用，那么应该按照已上课程分摊扣费，且给予保留以上课程的观看权限（相当于只买已看课程），而不是按发生时长扣费。
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