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查验及后续专员问题

机灵喵 发布于 2022年06月28日 15:25
  • 17360156248
  • 得物App小助手
  • 查验
  • 赔偿,道歉
  • 228元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 07-06 15:37:57

在识货的实物鉴别为真 但是7月6号 得物专员反馈 他们仓库再次核实 他们只认可自己的鉴别标准 那是否从第一个专员开始 他们就在戏耍我? 无论是一开始的线上鉴别。到现在的线下鉴别 我的商品都为真, 可得物专员一致改变评判标准,之前还说认可识货鉴别结果,还说什么他们线下是对我的商品一系列的鉴别,难道识货不是这样鉴别的吗?


得物App小助手
回复 06-28 16:19:12

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 16:05:08

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 16:05:08


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-28 15:25:54

6月7日,我将yeezy350黑天使货号FU9006、43码鞋寄往得物闪电仓查验,6月8日,查验为假扣除保证金,我随后与客服立即反应。6月9日第一个专员与我联系,告诉我如果不认可鉴定结果可以在得物平台或者其他平台进行多次鉴别,再将鉴定图反馈给客服。我大概在6月13号才收到得物的退货(正常情况下鉴别不通过当天就退回),随后我在得物、get、识货、995、知解、咸鱼鉴定等多个平台进行鉴别,得到以下结果得物、识货(无法鉴别-其他),get、知解、995、咸鱼(正品),我将这些结果截图发给客服,专员告知我需要与仓库进行沟通,大概过了几天都没有回复,6月21号左右我在平台上再次与客服沟通让他们的专员快点给我个结果,至6月24日,第五个专员告知我,他们仓库不认同我线上的结果,我询问他还需要什么样的结果,他让我自己去寻找专业的检查机构,我让他告诉我机构名字,但是他却说不出来。6月27日,第六个专员来电,我问他们平台认不认同识货线下鉴别,他让我寄过去查验后结果发给他们再进行反馈,我照做了。6月28日,第7个客服来电,言语间的意思就是他们平台就行我在识货鉴别为真,他们也不会退我保证金,那我这么久的努力是不是被他们骗了,各种鉴定费用,时间费用等。他们现在的态度就是一家独大,认死自己仓库鉴定结果,不认可我任何外部鉴定结果


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