洞察喵
补充投诉
06-29 19:56:25
非常不满意淘宝毫无人性的毫无道理的处理方式，来个电话就照着你那规则读一遍。我现在需要的是一个合理的解释，为什么能超过订单金额的划扣保证金？卖东西用了几个月不赚钱就算呢，还倒贴钱，你淘宝咋自己不开直营店呢，我去买一个，用半年 一毛钱不花，你在给我倒赔一点？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 17:08:18
已分配商家 淘特官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 17:08:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 16:59:13
该订单为电子产品，在收货时就各种找事。小店客服出于顾客感受已经使用千牛红包退呢8元。买家已经使用4-5个月后未提供任何凭证又说是有问题，自行寄回货物。后该买家致电淘宝客服热线，该热线小二川江之，不问青红皂白直接将该单金额全部划扣走，并且我们多次强调之前已经给过该买家8元呢，即便是要划扣也应该减去8元。然该客服不但态度强硬蛮横，还直接说千牛的红包不计算在订单内不是货比金额。在第二天该客服还直接划走买家退货运费。多次致电平台申诉，平台均回复不痛不痒的话语。在此不经想问：1，订单能超过总金额去划扣吗？2，你千牛红包不算钱不算货比，那你阿里自己的做出的支付宝，里面的钱都不是钱吗？都是一堆数字吗？？3，产品使用呢 4-5个月，一毛钱不花，产品回来已经不成样子呢 根本无法二次销售呢，不花钱就算呢，为什么买东西还能赚钱呢？这难道就是传说的花钱买赔本吗？再次曝光这样的无量的平台，毫无人性，毫无道理。
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