本人在上海识装信息科技有限公司旗下的得物APP.上购入阿迪达斯黑武士一双，在运输过程中因为不需要该鞋申请退货，并尝试与得物APP客服沟通。但是得到的回复是“您的订单不支持7天无理由退货”。我国《消费者权益保护法》第二十五条明确规定:“ 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由。”更荒谬的是，得物APP竟然允许该平台上的商户在商品条款中标注如下文字:“商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在波动，不适用于七天无理由退货。”据本人了解，这一明显违背国家“三包”政策和《新消法》的行为，在该平台.上十分常见。鉴于此种行为明显违反国家法律,纵容商户践踏国家法律意志，侵害消费者权益，希望能得到严肃处理。本人诉求如下:1 .满足本人退货诉求2.勒令得物APP整改，今后所有商家不得在商品条款上附加“不适用于七天无理由退货”一项。

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我于6.25购买了一双鞋，于6.27申请退款，这个时候商品还没有到海关进行清关，得物拒绝了我的要求，我于6.28继续提出合理诉求，得物客服和专员踢皮球耗费我时间。 得物客服偷换概念以买家购买须知协议为由，拒绝七天无理由退款退货，已知消费者权益保护法第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 故得物拒绝我的退货退款的理由不成立。并且“跨境电商零售进口经营者”应当“承担消费者权益保障责任，根据《民法总则》第四条，平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方，再根据《合同法》的相关规定，我与得物所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同。 其中得物客服以个人卖家为借口，根据《合同法》的相关规定，交易的标的物是鞋子（物），而得物作为买卖的第三方，是收取了卖家的手续费和签订费，由得物寄售（转寄）给我，就是我与（得物APP）订立的买卖合同，跟卖家无关。 法律依据:《民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效：(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。（主要有三种情形，但得物的条款是符合第二种情形） 得物免除了自己《消费者权益保护法》第二十五条的“七天无理由退货”承担的责任 瑕疵担保责任 把锅转移给个人卖家商品、加重了买家接受标的物风险、限制了买家退换货的权利。综上所述，得物的《买家购买须知协议》不合法。 且在与客服沟通过程中，客服要求我进行二次销售，注册成为卖家将鞋子再销售，该行为属于诱骗消费者，转移得物本该承担的责任与义务，将风险转移至买家。 我的要求合情合理，得物藐视消费者权益保护法，故我提出投诉，维护正当权益。