机灵喵
评价
07-06 15:55:18
毫无用处！直接*投诉都比这来的有用！
机灵喵
确认完成
07-06 15:55:18
机灵喵
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06-30 14:39:34
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机灵喵
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06-28 19:53:38
客服致电还跟我科普天猫服务规定对于跨境产品退货的定义，而我后期也进行了了解 （1）商品售往中国大陆的商家，必须在中国大陆设置退货点。 （2）商品售往海外的商家，必须在海外设置退货点。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 18:21:26
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 18:21:26
机灵喵
补充投诉
06-28 18:17:27
平台内企业必须提供退换货服务，并且退换货应由平台内企业委托其境内代理人或报关企业申请和办理。因此即使境外商家以不适用中国法律法规为由，不进行退货，作为境内代理人或者报关企业仍要负责退换货。在我国从事零售的跨境电商业务，必须要有人去承担七日无理由退货的责任。
机灵喵
补充投诉
06-28 18:13:25
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 18:11:45
在得物购买的跨境商品，得物拒绝7天无理由退货退款，无法申请退货退款， 根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由
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