九号电动车电池无法充电至今已经7个月未能解决
勇敢喵
发布于 2022年06月29日 21:56
- 17360189158
- 九号电动
- 售后服务欠缺,霸王条款,三包问题
- 赔偿解释,道歉,费用赔偿,召回,维修,退款
- 6700元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-15 15:42:22
九号电动车没有任何售后人员联系处理。
勇敢喵
补充投诉
08-15 15:41:52
根本没有任何处理。没有任何售后人员联系。还能敷衍一些吗？
十分抱歉由于给您带来不好的体验，问题已处理，感谢您的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 23:45:24
已分配商家 九号电动
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 23:45:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 21:56:06
2021.8月在9号电动车线下专卖店购买一辆价值6000+的电动车。于2021年11月因搬家将电动车停留在了原小区。2022.1月回原小区取车时发现电动车已不能行驶，随即充电并联系线下门店。但一直无法充电成功，车也无法推动。后疫情原因无法前往原小区。疫情缓解后即多次联系客服和线下门店，并多次尝试充电，车辆均无法启动，且不能动弹。后6.3日在我们的一再请求下客服保修。6.5日在售后网点的指导下将电池取下，当天即拿到售后网点检测，检测结论是电池饿死，需要更换电池，且不属于三包范围内。 对此，作为消费者不能理解。 1：电动车的电池是锂电池，为何会有饿死一说？（手机锂电池放置多年，仍然可以充电正常使用）（其他品牌电动车并没有饿死这种现象） 2：2个月不到的时间，没有使用，即无法充电，无法正常使用，不能接受。 3：从8月购入到11月期间，正常使用3个月，电池即无法正常使用，为何不属于正常三包范围？ 诉求： 1.商家需免费更换新电池。 2.锂电池在2个月不使用就需要付费更换新电池，且从线上客服到线下门店都宣称不属于三包范围内，这与三包政策大相径庭。需要给与广大消费者解释。 3.九号电动车宣传互联网科技，宣传无钥匙启动，但是实际情况却大相径庭，无电状态下车把处于死锁状态，根本无法挪动，给问题的定位制造人为障碍。
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