黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 13:01:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 04:07:30
已分配商家 盒马鲜生客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 17:55:57
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 17:55:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 16:48:30
在线下会员店购买了contigo水杯，回家发现有一个杯子的背带没有。 拨打盒马售后客服电话给到的解决方案如下： 1、只能赔偿10多元的杯子背带价格（背带配件无处购买，杯子仍然无法正常使用） 2、自行去门店处理，产生的交通费无法补偿，且无法给到门店具体的解决方案，需要我自己现场和门店沟通。 （线下店距离我的出发地非常远，盒马不愿意给予任何补偿，且无法给到具体的解决方案，也就是说我需要自己承担交通和时间成本，且门店的解决方案未知。） 3、如不接受以上两个方案，盒马客服单方面拒绝进一步沟通
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