他们一直强调我们家长监管不到位的责任，需要家长承担一小部分责任。这叫什么？这属于抢钱行为。首先，游戏本身可以一键登录，而非刷脸认证登录，这是游戏公司本身所要承担的最大责任；其次，说家长监管不到位，难道要在卧室装上监控，他们游戏公司自己人会在卧室装监控吗？这不扯淡吗？我们要求游戏方给一个合理的退款方案，只能百分之五十的退款是依据那条fl？未成年人游戏充值退款受到的fl保护在哪里？充值一万二，只退6800，威胁我们自己考虑再联系他们？这算是威胁，fl的尊严在哪里？

关怀金是什么？我不需要，本人郑重声明，如果不能给出合理的解决方案，并全额退换诱导未成年人充值款，将继续通过诉诸法律的形式，正当维护自己的合法权益，并且联系你方公司所在地12135进行投诉及举报。

广东天宸网络科技有限公司已经给我打电话，第一次说是给退金额的百分之四十5000元，第二次说是给退到百分之五十6800元，退的金额叫做关怀金，一直说是我们监护人的责任，贵公司却一点责任没有？孩子知道什么充值花钱吗？几岁的孩子有这个认知吗？强烈呼吁国家整治这个游戏环境。未成年人未经监护人同意的情况下擅自游戏充值，这样的充值绝对无效。

您好，经了解，我们已经联系您沟通处理，若您有任何疑问可以联系客服热线400*******咨询。

我家孩子于2022年5月29至6月14号玩广东天宸代理的游戏《奥特曼OL系列》时在没有监护人的看管下订单充值12000元，已与商家协商退款申请，并且按广东天宸网络科技有限公司要求提供相关证明，希望广东天宸全额退款，根据（民法典）八周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人可以进行与他的年龄，智力想适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意，但广东天宸在未征得监护人同意的情况下，随意孩子进行消费交易，从法律角度而言应该视为无效交易，既然是无效消费，那广东天宸网络科技有限公司，请履行责任全额退款。