机械革命商品存在质量问题，商家不予退款
- 17360212069
- MECHREVO机械革命
- 电脑及配件
- umi pro 3
- 主板损坏,电池问题,键盘/鼠标/触摸板 故障,拒绝三包
- 退货退款
- 7384元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 14:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的MR用户，机器相关情况已了解，并反馈店铺人员，烦请保持电话畅通，以便工作人员与您联系。祝您生活愉快
正义喵
补充投诉
07-01 17:40:15
已隐藏内容
尊敬的MR用户，烦请提供下单时的订单号，姓名电话，以便后台核实情况，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 22:26:32
已分配商家 MECHREVO机械革命
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 22:26:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 21:23:28
全国12315平台 2022年6月3日通过京东购买机械革命旗舰店的电脑，1发现连接电源线无法充电后联系商家，经发回返厂检测为质量问题，商家给予更换新机:另，商家于6月21日下午第一次电话与自己联系沟通时告知，如再出现质量问题会予以退货退款。2.6月30日新机到货后，开机后蓝屏，下方的终止代码显示是显卡问题，显卡属质量问题，但联系商家被告知不属质量问题，是系统问题，更新电脑即可。对该答复不认可，认为属质量问题，且因二次换机仍存在问题，对商品质量及商家信誉不信任;另，键盘中间主要位置有明显的起鼓，品控差，现要求退货退款。3.第一次发现问题联系商家时，客服告知如要换货，需要返厂检修，确属质量问题会予以换货，但要求消费者在退换货一栏选择“其他”，该选项是商家要求，有聊天截图为证，且后期的换货也证实了是商品质量问题。
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