今天已经给分期乐平台客服人员打电说明情况了，他们的人员说要进行语音核实以后在24小时内给我回复。

您好，您的问题已有相关工作人员联系您沟通，根据您提出的问题已为您提供了对应解决办法，这也是目前的最终解决方案，当前最终解决方案可以满足您部分需求，如后续有其他问题，可咨询官方客服热线400*******。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

等待后续工作人员和我沟通协商

您好，您的问题已有相关工作人员联系您沟通，根据您提出的问题已为您提供了对应解决办法，这也是目前的最终解决方案，当前最终解决方案可以满足您部分需求，如后续有其他问题，可咨询官方客服热线400*******。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

我在分期乐公司账户是（132********）

亲，您好！您预留的信息暂时没有查询到在分期乐有交易记录，若有疑问，可咨询官方客服热线95730。

欠分期乐平台本金19000，因为疫情导致生意失败，负责数额巨大，现在罚息总共涨到37000左右，分期乐公司进行非法盗用他人信息给户口所在地进行电话恶意骚扰对我进行施压，对孩子所在的学校进行骚扰及恐吓威胁，导致现在孩子无法正常上学了，本人长期在分期乐公司暴力恐吓威胁下已经神经错乱，没有办法正常上班挣钱还款，现在投诉分期乐公司对我进行道歉解释及减免本金还款。

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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。如您的问题较为紧急，我们建议您可以优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-帮助中心-在线客服入口，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

由于疫情原因，做生意失败，欠分期乐平台本金18600左右的欠款，本人现在孩子体弱多病无人看守，无稳定的收入，勉强的维持温饱，在这样的情况下与分期乐平台的客服人员进行协商还本金，但是他们一口回绝了，长期打电话给我们的左右邻居透漏我的个人隐私等违法行为长期以来是我精神恍惚无法正常的生活，更暴力的是近来以司法的名义打电话到孩子的学校给老师还有自己的孩子造成了极度恐慌和害怕，已还了1万，剩下的需要我回归正常的生活上班挣钱还，现在诉讼诉求是要求分期乐平台向我道歉，另外减免还款本金。