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生病住院民生易贷逾期,骚扰家人,侵犯个人隐私

正义喵 发布于 2022年07月02日 16:21
  • 17360245647
  • 民生易贷
  • 暴力催收,客服处理不当,服务态度差,征信问题
  • 道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,撤销征信问题
  • 2779元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-14 16:01:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


民生易贷
回复 07-15 15:21:39

您好!经核实多次拨打,该客户拒接电话。客户还款日在26-28日,我方在27、28、29日三天均与客户联系上,客户均称当天会处理,而且从未提及自己的卡有问题,在5月5日我方三次拨打客户电话,客户均未接听,逾期时间过长,我方只联系了客户紧急联系人转告还款,拨打一次,客户当天还款。并未存在任何暴力催收行为。如有疑问,请致电民生易贷官方客服热线:400-69-95568。服务时间:周一至周日9:00-12:00,13:30-18:00 。


正义喵 补充投诉 07-12 11:27:02

你所说的联系就随口说说的吗,一直未联系我。


民生易贷
回复 07-04 10:28:34

您好!发贴人反馈的问题已反馈相关部门处理,请您后续关注处理结果。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-02 17:24:17

已分配商家 民生易贷


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-02 17:24:17


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-02 16:21:59

本人因为今年2月癌症复发,每月需在医院住院化疗一个月,4月23-5月3日治疗时间刚好和民生易贷的还款时间重叠,因为民生易贷不能提前还款,想着银行卡里的钱够还款就没管了。再加上化疗的排斥反应,整个人的精神状态也不好,手机也放在柜子里,根本就不知道没有扣款成功。本来我旧病复发怕家里人担心,并没告诉家里老人,结果催收这一通电话,这下好了全家都知道了,老人家也急得生病住院。已经严重违反了互联网《催收自律公约》第18条的规定,催收人员不得向债务人以外的任何第三方无关人员,透露欠款的逾期信息、个人信息、负债信息。后来才知道原来是我绑定的那张卡正好被限制非柜台交易了,所以无法扣款。被我父亲找到的当天下午就还上欠款。并非是我恶意逾期。要求赔礼道歉,撤销征信。


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