中国移动未提前短信告知我套餐已到期且恢复原价，我在不知情的情况下欠费，我要求赔偿
洞察喵
发布于 2022年07月02日 15:19
- 17360248944
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗
- 退货退款,赔偿解释
- 78元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-03 17:24:39
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您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
洞察喵
补充投诉
07-02 15:31:26
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 15:21:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 15:21:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 15:19:56
我在2018年11月经中国移动工作人员的推销下办理了校园套餐，原价78优惠至每月30，四年到期。今日收到本月欠费通知71.08元(本来欠费78元但话费余额还有6.92)，在本人不知情的情况下，套餐活动到期恢复原价沿用78元套餐,在此期间并未收到任何短信与提醒。我认为中国移动有必要提前打电话或者发短信的形式来告知我套餐已到期，让我们有所准备，及时换套餐，而不是突然恢复原价扣除我的话费导致我欠费，要求退款。平日欠费通知发得勤快，而套餐活动到期提醒却不发，有意使消费者不得不以恢复原价缴费，体验感极差。而且，我在6月份就有想到这个问题，打了10086后人工客服告知我我的校园套餐是8月份才到期恢复原价78，而现在是7月初，就已经恢复原价78，中国移动的客服有意混淆视听且并未提前发短信通知我套餐已到期，我要求退款赔偿。
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